Ab einem Bestellwert von 60 € garantieren wir eine kostenlose Lieferung in die EU-Länder (HP, GLS oder Übersee). Für EU-Bestellungen unter 60 € wird eine reguläre Versand-/Liefergebühr von 5,50 € für HP/Post und Übersee erhoben.

LIEFERZEITEN

Regelmäßige Lieferung (HP/Post und Übersee)

Europa 4-12 Arbeitstage

RÜCKGABE

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.

Nicht rückgabefähige Artikel

* Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

* wenn der Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* wenn der Artikel mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

RÜCKZAHLUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, aber nicht mehr als 5, erfolgen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

AUSTAUSCHEN

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit einem triftigen Grund. Warten Sie auf unsere Anweisungen und senden Sie Ihren Artikel an: ZOE Fashion Ltd, Samoborska cesta 134, Zagreb, 10090, Kroatien.

SHIPPING

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: ZOE Ltd., Samoborska cesta 134, Zagreb, 10090, Kroatien.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.